Sebagian besar pelanggan yang puas tidak pernah menulis ulasan. Bukan karena mereka keberatan. Menemukan kolom ulasan di Google butuh beberapa ketukan, dan tidak ada yang meminta ulasan saat kunjungan masih segar di ingatan. QR code di meja, struk, atau kasir menyelesaikan masalah waktu ini: pelanggan memindai kode, jendela bintang terbuka, dan mereka menulis selagi pengalamannya masih segar.
Google memberi setiap bisnis sebuah link ulasan dan sebuah QR code. Keduanya membuka jendela yang benar. Tapi tidak satu pun membawa logo Anda, dan tidak satu pun memberi tahu apakah ada yang memindainya. Panduan ini menunjukkan di mana menemukan link tersebut, apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan QR code dari Google, dan cara membuat QR code ulasan Google berlogo yang menghitung pemindaian secara terpisah untuk setiap tempat Anda memasangnya.
Di mana menemukan link ulasan Google
Anda memerlukan komputer. Halaman bantuan Google menyebutkan bahwa saat ini QR code ulasan hanya bisa dibuat di browser komputer, tidak di perangkat seluler. Link-nya ada di panel yang sama.
- Masuk ke business.google.com dan buka Profil Bisnis Anda.
- Pilih Read reviews (Baca ulasan), lalu Get more reviews (Dapatkan ulasan lainnya). Jika antarmuka Anda berbahasa Indonesia, opsinya muncul dengan nama yang mirip.
- Klik ikon bagikan dan salin link-nya.
Link-nya biasanya berbentuk https://g.page/r/.../review. Siapa pun yang membukanya langsung masuk ke jendela bintang untuk bisnis Anda. Untuk mengirim ulasan, mereka harus login ke akun Google. Jika Anda mengelola beberapa cabang, setiap cabang punya link sendiri, jadi periksa profil mana yang sedang terbuka sebelum menyalin.
Apa yang tidak dilakukan QR code dari Google
Panel bagikan yang sama juga menampilkan QR code. Petunjuk Google tidak menyebutkan tombol unduh. Anda mengklik kanan kode itu dan memilih Simpan gambar sebagai. Hasilnya adalah kotak hitam putih polos yang membuka formulir ulasan.
Untuk satu stiker di pintu masuk, itu sudah cukup. Batasannya baru terasa ketika kode dipasang di lebih dari satu tempat.
Google tidak menghitung pemindaian. Anda bisa mencetak kode di 200 kartu meja dan 2.000 struk, dan tetap tidak tahu apakah ada yang memindai salah satunya. Kodenya juga tidak bisa diubah. Isinya adalah link ulasan itu sendiri, jadi kalau profil suatu saat dibuat ulang atau Anda ingin kode membuka hal lain, semua salinan cetak harus diganti. Selain itu, tampilannya sama seperti QR code lain di kasir mana pun, tanpa apa pun yang menunjukkan bahwa kode itu milik Anda.
| QR code ulasan Google | QR code ulasan Linxly | |
|---|---|---|
| Membuka formulir ulasan Google | Ya | Ya |
| Logo dan warna merek Anda | Tidak | Ya |
| Jumlah pemindaian dengan tanggal, negara, dan perangkat | Tidak | Ya |
| Pemindaian dan klik link dihitung terpisah | Tidak | Ya |
| Kode terpisah untuk setiap penempatan | Tidak | Ya |
| Mengubah tujuan setelah dicetak | Tidak | Ya |
| Link yang mudah dibaca | g.page/r/... | linx.ly/rosa-cafe-review |
| Format unduhan | Klik kanan, simpan gambar | PNG dan SVG |
Cara membuat QR code ulasan Google berlogo di Linxly
QR code dibuat dari link pendek. Anda membuat link-nya dulu, lalu kodenya otomatis tersedia bersama link itu.
- Salin link ulasan dari Profil Bisnis Google seperti di atas.
- Tempel ke Linxly sebagai link pendek baru. QR code untuk link tersebut dibuat secara otomatis.
- Ganti akhiran acak dengan kata yang mudah dibaca, misalnya
linx.ly/rosa-cafe-review. Alamat ini juga mudah diketik ulang dari kartu cetak. - Buka pengaturan QR, pilih warna merek Anda, dan unggah logo. Logo akan berada di tengah kode.
- Unduh PNG untuk cetak cepat atau SVG untuk desainer Anda, yang bisa memperbesarnya ke ukuran apa pun tanpa pecah.
Kode dibuat dengan tingkat koreksi kesalahan tertinggi dalam standar QR. Itulah yang memungkinkan logo diletakkan di tengah tanpa merusak pemindaian. Meski begitu, tetap uji sebelum mencetak. Pindai kode dengan dua ponsel yang berbeda, sebaiknya satu iPhone dan satu Android, dan pastikan keduanya membuka jendela ulasan.
Pilih warna yang kontras di atas latar putih. Biru tua atau hijau tua sama mudah dibacanya dengan hitam. Abu-abu muda dan warna pastel lebih sulit dibaca kamera ponsel, apalagi di bawah cahaya restoran yang redup.
Satu kode untuk setiap penempatan
Di sinilah kode yang bisa dilacak benar-benar berguna. Daripada memakai satu kode di semua tempat, buat link pendek terpisah untuk setiap tempat pelanggan bisa melihatnya, dan arahkan semuanya ke link ulasan yang sama:
linx.ly/rosa-review-tabledi kartu mejalinx.ly/rosa-review-receiptdi struklinx.ly/rosa-review-windowdi stiker etalaselinx.ly/rosa-review-emaildi email ucapan terima kasih, tempat orang mengetuk link, bukan memindai
Setiap link punya QR code dan statistiknya sendiri. Pemindaian dan klik link ditampilkan sebagai total terpisah, lengkap dengan grafik harian serta rincian negara dan perangkat. Misalkan setelah sebulan kartu meja mencatat 140 pemindaian, struk 35, dan etalase 9. Sekarang Anda tahu ke mana harus mencurahkan tenaga, dan bahwa stiker etalase boleh dicopot. Apa saja yang dicatat dari sebuah pemindaian dijelaskan di cara melacak pemindaian QR code.
Satu batasan yang perlu dikatakan terus terang: tidak ada alat yang bisa melihat apakah sebuah pemindaian berakhir menjadi ulasan. Google tidak melaporkannya kepada siapa pun. Yang bisa Anda lakukan adalah membandingkan pemindaian dengan ulasan baru di Profil Bisnis pada minggu yang sama. Jika 140 pemindaian menghasilkan 4 ulasan, kodenya sudah bekerja, dan masalahnya ada pada waktu atau cara Anda meminta ulasan. Informasi seperti ini jauh lebih berguna daripada "kita punya QR code di suatu tempat".
Ubah nanti tanpa cetak ulang
Karena kode yang dicetak berisi linx.ly/rosa-cafe-review, bukan link Google, Anda bisa mengubah tujuannya kapan saja. Jika Profil Bisnis dibuat ulang dan mendapat link ulasan baru, Anda cukup memperbarui link pendek sekali, dan semua kartu, gulungan struk, serta stiker yang sudah dicetak tetap berfungsi. Hal yang sama berlaku saat bisnis pindah alamat. Alasan cara ini berhasil, dan mengapa kode statis tidak bisa melakukannya, dijelaskan di QR code dinamis vs statis.
Sebagian bisnis mengumpulkan ulasan di lebih dari satu situs, misalnya Google dan TripAdvisor atau Booking. Dalam hal ini, arahkan kode ke halaman link bio dengan satu tombol untuk setiap situs ulasan, dan biarkan pelanggan memilih.
Di mana kode ulasan dipindai
Kode ulasan bekerja di tempat pelanggan punya waktu luang semenit dan ponsel di tangan: di meja setelah makan, di struk, di kasir saat pembayaran kartu sedang diproses. Kode di pintu masuk jauh lebih jarang dipindai, karena orang yang baru masuk belum merasakan apa-apa.
Untuk kartu meja atau struk, ukuran sekitar 2 × 2 cm sudah mudah dipindai dari dekat. Stiker etalase yang dibaca dari beberapa langkah jauhnya perlu beberapa kali lebih besar.
Tambahkan satu baris teks di samping kode. "Pindai untuk memberi ulasan di Google" sudah cukup. Kode tanpa keterangan tidak memberi orang alasan untuk mengeluarkan ponsel.
Aturan yang ditegakkan Google
Halaman bantuan Google menyatakannya dengan jelas: menawarkan insentif, seperti barang atau layanan gratis atau diskon, sebagai imbalan ulasan dianggap sebagai interaksi palsu dan dilarang keras. Hidangan penutup gratis untuk sebuah ulasan termasuk di dalamnya. Kebijakan ulasan Google juga melarang meminta ulasan hanya dari pelanggan yang Anda perkirakan puas. Berikan kartunya kepada semua orang, bukan hanya meja yang memuji koki. Ulasan yang ditulis oleh karyawan Anda sendiri juga melanggar aturan konflik kepentingan Google.
Melanggar aturan ini bisa membuat ulasan dihapus dan profil dibatasi, dan kerugiannya lebih besar daripada manfaat apa pun yang dibawa kode itu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mendapatkan QR code untuk ulasan Google?
Profil Bisnis Google menyediakannya di komputer: Read reviews, Get more reviews, lalu ikon bagikan. Untuk kode berlogo yang menghitung pemindaian, tempel link ulasan yang sama ke Linxly sebagai link pendek, dan QR code-nya dibuat secara otomatis.
Bisakah saya melihat berapa ulasan yang datang dari QR code?
Tidak secara langsung. Google tidak melaporkan ulasan mana yang berasal dari pemindaian. Linxly menunjukkan berapa orang yang memindai setiap kode, dan Anda bisa membandingkannya dengan ulasan baru di Profil Bisnis pada periode yang sama.
Apakah pelanggan perlu akun Google untuk memberi ulasan?
Ya. Siapa pun bisa membuka jendela ulasan, tetapi untuk mengirimnya harus login ke akun Google.
Bisakah saya memakai satu QR code untuk beberapa cabang?
Setiap cabang punya link ulasan sendiri, jadi setiap cabang perlu kode sendiri. Dengan link pendek, Anda bisa menamainya per cabang, misalnya linx.ly/rosa-review-kemang dan linx.ly/rosa-review-bsd, lalu membandingkan pemindaiannya berdampingan.
Berapa biayanya?
Linxly mulai dari US$0,99 per bulan dan sudah termasuk link pendek dengan akhiran khusus, QR code dinamis, dan analitik pemindaian. Logo dan warna merek tersedia di paket dengan kustomisasi QR, yang tercantum di halaman harga. Ada uji coba gratis 7 hari, batalkan kapan saja.