O QR code de um Google Forms falha de cinco formas: mostra "You need permission" ou uma página de login, diz "This document is not published", avisa que o formulário "is no longer accepting responses", não é lido pela câmera ou para de funcionar quando acaba o teste do gerador de QR. A maioria dessas causas está nas configurações do formulário, não no QR code.
Este guia mostra como identificar qual é o seu caso pela mensagem que aparece no celular, como resolver cada um e como criar um QR code que continua funcionando quando você troca o formulário.
A mensagem no celular mostra a causa
Leia o código você mesmo com um celular que não esteja logado na sua conta Google, ou peça para outra pessoa, e compare o que aparece:
| O que as pessoas veem | Causa | Onde resolver |
|---|---|---|
| "You need permission. This form can only be viewed by users in the owner's organization." | As respostas estão restritas à sua organização | Configurações do formulário |
| Uma página de login do Google | O formulário exige login | Configurações do formulário |
| "We're sorry. This document is not published." | O formulário não foi publicado | Botão Publicar |
| "The form ... is no longer accepting responses." | O formulário foi fechado | Botão Publicado |
| "Sorry, the file you have requested does not exist." | O formulário foi excluído | Lixeira ou um novo formulário |
| A câmera não reconhece o código | O código está denso demais, pequeno demais ou com pouco contraste | O próprio QR code |
| O código funcionava e agora não abre nada | O gerador de QR desativou o código | O gerador de QR |
Sempre teste num celular deslogado da sua conta Google. No seu próprio celular o formulário abre porque você é o dono, e isso esconde todos os problemas de acesso.
"You need permission" ou uma página de login
Se as pessoas veem "You need permission. This form can only be viewed by users in the owner's organization." (Você precisa de permissão. Este formulário só pode ser visto por usuários da organização do proprietário), o formulário foi criado com uma conta de escola ou trabalho e só aceita pessoas dessa organização. Nas Configurações do formulário, desative Restrict to users in [sua organização] and its trusted domains.
Se, em vez disso, aparece uma página de login do Google, uma destas configurações está ativa:
- Limitar a 1 resposta (Limit to 1 response). O Google precisa de uma conta para saber quem já respondeu.
- Uma pergunta de upload de arquivo. Os arquivos enviados ficam no Google Drive, então todo respondente precisa de uma conta.
- Coletar endereços de e-mail como "Verified" (verificado). O e-mail vem da conta logada.
Desative o que você não precisa nas Configurações do formulário e remova qualquer pergunta de upload. Se você quer uma resposta por pessoa sem exigir login, o Google Forms não tem configuração para isso.
O QR code não muda nada disso. Seja qual for a ferramenta que criou o código, ele só abre o link do formulário; o que acontece depois depende do formulário.
"We're sorry. This document is not published."
O Google trocou o antigo botão Enviar (Send) por Publicar (Publish). Um formulário que não foi publicado não pode ser aberto por ninguém, mesmo que você já tenha copiado o link e transformado em QR code. Quem lê o código vê "We're sorry. This document is not published." (Desculpe, este documento não foi publicado).
Abra o formulário, clique em Publicar e confira quem pode responder. Se você despublicar o formulário depois, o QR code deixa de abri-lo até você publicar de novo.
"The form is no longer accepting responses"
Quando você fecha um formulário, ou quando um limite de respostas ou uma data de término fecha por você, todo mundo que lê o código vê "The form [nome do formulário] is no longer accepting responses. Try contacting the owner of the form if you think this is a mistake." (O formulário não está mais aceitando respostas). Clique em Publicado (Published), no canto superior direito do formulário, e ative de novo Aceitando respostas (Accepting responses); o mesmo QR code volta a funcionar.
Se o formulário foi excluído, as pessoas veem "Sorry, the file you have requested does not exist." (Desculpe, o arquivo solicitado não existe). Você pode restaurá-lo da lixeira do Drive em até 30 dias, e o link antigo volta a funcionar.
O caso mais difícil é quando você já passou para um formulário novo: a inscrição do próximo semestre, um evento novo, uma versão corrigida. Um QR code criado direto do link do formulário aponta para o formulário antigo para sempre. Se ele já está em cartazes, crachás ou embalagens, a única saída é imprimir de novo.
Um código criado a partir de um link curto evita isso. O QR code aponta para o link curto, e o link curto aponta para o formulário. Quando o formulário novo estiver pronto, você muda o destino do link curto e todos os códigos impressos passam a abrir o formulário novo. O guia sobre QR codes dinâmicos e estáticos explica a diferença em detalhes.
O QR code está denso demais para ser lido
O QR code fica mais complexo à medida que o link fica mais longo. Um link normal de formulário é tranquilo, mas um link de formulário pré-preenchido, que leva as respostas dentro da URL, passa facilmente de 200 caracteres. O código resultante tem quadradinhos minúsculos, e celulares antigos, ambientes escuros e impressões pequenas têm dificuldade para ler.
Encurtar o link antes simplifica o código. Um código criado a partir de linx.ly/inscricao-clube tem muito menos quadradinhos do que um criado a partir da URL completa de um formulário pré-preenchido, então é lido de mais longe e em tamanho menor. Se ainda não fez isso, encurte o link do formulário antes de criar o código.
Tamanho e contraste também importam. O código deve ter pelo menos um décimo da distância de leitura: 2 a 3 cm num folheto na mão, cerca de 20 cm num cartaz lido a dois metros. Mantenha o código escuro sobre fundo claro e deixe uma margem livre em volta. O guia sobre como criar um QR code para um link fala de tamanho e posicionamento.
O gerador de QR "gratuito" desativou o código
Alguns geradores de QR gratuitos criam códigos dinâmicos que param de funcionar quando o teste acaba, e aí o código abre uma página de aviso em vez do seu formulário. O código impresso parece exatamente igual, então é fácil não perceber até alguém reclamar.
Antes de imprimir, confira o que acontece com seus códigos se você parar de pagar. No Linxly, os QR codes continuam funcionando depois que a assinatura termina, sem limite de tempo. O plano ativo só é necessário para mudar o destino e ver as estatísticas de leitura.
A solução em um minuto: crie o QR code do Google Forms a partir de um link curto
- Publique o formulário e copie o link para os respondentes.
- Cole o link num encurtador de link como o Linxly, dê a ele um final legível como
linx.ly/inscricao-clubee salve o link curto. - O Linxly cria automaticamente um QR code dinâmico para o link curto. Se quiser, adicione sua logo ou cores e baixe em PNG para telas ou SVG para impressão.
- Antes de distribuir, leia a versão impressa com um celular deslogado.
Quando o formulário mudar, atualize o destino do link. O código impresso continua o mesmo.
Veja quantas pessoas leram o código e quantas responderam
O Google Forms conta respostas. Ele não mostra quantas pessoas leram o código, abriram o formulário e saíram sem enviar.
Um QR code do Linxly conta cada leitura separadamente dos cliques normais e mostra o país e o dispositivo de cada uma. Coloque o número de leituras ao lado do número de respostas e você vê se as pessoas não estão encontrando o código ou não estão terminando o formulário. O guia de rastreamento de leituras de QR code explica o que cada leitura registra.
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ComeçarPerguntas Frequentes
Por que o QR code do meu Google Forms pede login?
O formulário tem uma configuração que exige conta Google: limitar a 1 resposta, uma pergunta de upload de arquivo ou coleta de e-mail verificado. Se as pessoas veem "You need permission. This form can only be viewed by users in the owner's organization", o formulário também está restrito à sua organização de escola ou trabalho. Desative isso nas Configurações do formulário e remova perguntas de upload. O QR code não consegue contornar essas configurações, seja ele criado no Linxly ou em qualquer outra ferramenta.
O Google Forms tem gerador de QR code?
Não. O Google Forms dá um link para os respondentes, e você precisa de outra ferramenta para transformá-lo em QR code. O Chrome consegue criar um QR code para qualquer página, mas esse código é estático e não conta leituras. O Linxly cria um QR code automaticamente para cada link e permite mudar o destino depois.
Por que meu Google Forms diz que não está mais aceitando respostas?
O formulário foi fechado, manualmente ou por um limite ou data de término. Clique em Publicado no canto superior direito do formulário, ative de novo a opção de aceitar respostas, e o mesmo QR code volta a funcionar. Se você trocou o formulário por um novo, um QR code estático não consegue acompanhar, mas um dinâmico criado no Linxly pode ser apontado para o formulário novo.
Posso trocar o formulário depois que o QR code foi impresso?
Só se o QR code foi criado a partir de um link curto. Um código criado direto do link do Google Forms sempre abre aquele formulário. Um código criado a partir de um link curto do Linxly abre o destino para onde o link aponta, então você pode mudar para um formulário novo sem reimprimir.
Meu QR code para de funcionar se eu parar de pagar?
No Linxly, não. Seus QR codes continuam funcionando depois que a assinatura termina, sem limite de tempo, a menos que você mesmo defina uma data de expiração no link. Para mudar o destino e ver as estatísticas de leitura, é preciso um plano ativo.
Quanto custa?
O Linxly começa em US$ 0,99 por mês e inclui links curtos com finais personalizados, QR codes dinâmicos, análise de leituras e cliques e uma página de link na bio. Há um teste gratuito de 7 dias, cancele quando quiser.